Onboarding

L’onboarding : bien plus qu’un simple processus RH

L’onboarding est souvent perçu comme une simple formalité administrative gérée par les ressources humaines. Cependant, cette vision réductrice ne rend pas justice à l’importance et à la complexité de ce processus. En réalité, l’onboarding est une expérience qui commence bien avant le premier jour de travail d’un employé et se poursuit bien au-delà. Pour maximiser son efficacité, il est important d’intégrer des phases de pré-boarding et d’off-boarding, transformant ainsi l’onboarding en un parcours complet.

Le pré-boarding : poser les bases d’une intégration réussie

Le pré-boarding est la phase qui précède l’arrivée officielle d’un nouvel employé dans l’entreprise. Cette étape est essentielle pour préparer le terrain et s’assurer que le nouvel arrivant se sente attendu. Dès l’acceptation de l’offre d’emploi, il est important de maintenir un contact régulier avec le futur employé. Des emails de bienvenue, des informations sur l’entreprise, et des détails pratiques concernant le premier jour peuvent grandement réduire l’anxiété.

Envoyer les documents administratifs à l’avance permet au nouvel employé de les remplir à son rythme, sans la pression du premier jour. Cela inclut les contrats, les politiques de l’entreprise, et les informations sur les avantages sociaux. Fournir des ressources sur la culture d’entreprise, les valeurs, et les attentes peut aider le nouvel employé à se familiariser avec son nouvel environnement. Des vidéos de présentation, des témoignages d’employés, et des guides pratiques sont des outils efficaces. S’assurer que tout l’équipement nécessaire (ordinateur, téléphone, accès aux systèmes informatiques) est prêt et fonctionnel dès le premier jour. Cela évite les retards et les frustrations inutiles.

L’onboarding : une expérience structurée et enrichissante

L’onboarding proprement dit est la phase où le nouvel employé commence officiellement son travail. Cette période doit être structurée pour faciliter une intégration en douceur et une montée en compétence rapide. Un accueil personnalisé, avec une visite des locaux et des présentations aux collègues et aux managers, est essentiel pour créer un sentiment d’appartenance.

Des programmes de formation bien conçus, adaptés aux besoins spécifiques du poste, aident le nouvel employé à acquérir les compétences nécessaires pour réussir. Cela inclut des formations techniques, des ateliers sur les processus internes, et des sessions de mentorat. Des points réguliers avec le manager pour discuter des progrès, des défis, et des attentes sont mis en place. Cela permet d’ajuster les objectifs et de fournir un soutien continu. Encourager les interactions sociales, que ce soit à travers des événements d’équipe, des activités de team-building, ou des plateformes de communication interne, aide à créer des liens et à renforcer la cohésion d’équipe.

L’off-boarding : conclure le parcours avec professionnalisme

L’off-boarding est souvent négligé, mais il est tout aussi important que les autres phases. Une bonne gestion de la sortie d’un employé peut laisser une impression positive et maintenir une relation professionnelle, voire personnelle, même après le départ. Les entretiens de sortie sont une opportunité précieuse pour recueillir des feedbacks honnêtes sur l’expérience de l’employé

S’assurer que la transition est bien gérée, que ce soit en termes de transfert de connaissances, de gestion des projets en cours, ou de retour du matériel, est essentiel pour minimiser les perturbations. Garder le contact avec les anciens employés peut être bénéfique. Ils peuvent devenir des ambassadeurs de la marque, des clients, ou même revenir dans l’entreprise à l’avenir. Reconnaître les contributions de l’employé et exprimer de la gratitude pour son travail peut laisser une impression positive, le but étant de soigné notre marque employeur.

Enjeux clés

Au-delà de son apparence administrative, l’onboarding soulève deux enjeux clés pour les entreprises.

• Le premier réside dans la nécessité de concevoir l’onboarding comme un parcours complet et stratégique, englobant les phases de pré-boarding, d’intégration et d’off-boarding. Ce processus continu permet d’accompagner le collaborateur tout au long de son cycle de vie dans l’entreprise, bien au-delà de ses premiers jours.
• Le second enjeu est de faire de cette expérience un levier d’engagement, de performance et de fidélisation. Un onboarding soigné favorise une intégration réussie, renforce le sentiment d’appartenance et valorise la marque employeur, y compris au moment du départ de l’employé.